Shopping online in sicurezza

Lo shopping online offre incredibili comodità, ma è essenziale essere consapevoli dei potenziali rischi che comporta.

I criminali informatici hanno molteplici modi per colpire gli acquirenti, cercando di sottrarre denaro o informazioni sensibili. Creano siti fasulli, offrono prodotti inesistenti, richiedono dati personali e possono persino infiltrare il tuo dispositivo con un software dannoso (“malware”). Essere vigili e prudenti durante gli acquisti online è cruciale.

Una volta che i tuoi dati finanziari sono stati compromessi e il denaro è stato rubato, recuperarlo può diventare un’impresa difficile. Oltre alla mancanza del prodotto acquistato, è probabile che perderai anche il denaro speso. La sicurezza preventiva è fondamentale per evitare queste situazioni spiacevoli durante gli acquisti online.

Ci sono molte cose a cui pensare quando si utilizzano dispositivi personali (ad esempio smartphone, tablet, computer e laptop) per fare acquisti online. Segui i nostri suggerimenti sulla sicurezza per assicurarti che la tua esperienza di acquisto online sia sicura.

Come fare acquisti online in sicurezza

Acquista utilizzando dispositivi sicuri

Assicurati che i dispositivi che utilizzi per gli acquisti online dispongano degli aggiornamenti più recenti installati e siano connessi a una rete attendibile. Ad esempio, utilizza il Wi-Fi domestico o il cellulare (4G/5G) anziché Wi-Fi pubblico.

Proteggi le tue informazioni di pagamento e i tuoi account

Fai attenzione a salvare le informazioni di pagamento su un account di acquisto online. Se salvi le informazioni di pagamento su un account, dovresti attivare autenticazione a più fattori (MFA) per proteggerlo. 

Utilizza venditori fidati

Ricerca i siti web di shopping online prima di acquistare e attieniti ad aziende rinomate e affidabili.

Conosci i segnali d’allarme

Prezzi incredibilmente convenienti, richieste di pagamento tramite depositi bancari diretti e negozi online appena creati o con informazioni scarse sulle loro politiche di consegna, reso e privacy potrebbero indicare potenziali attività fraudolente.

Utilizza metodi di pagamento sicuri

Evita assolutamente di usare bonifici diretti, trasferimenti di denaro o valute digitali come Bitcoin per pagare, perché è difficilissimo recuperare i soldi in caso di truffe. È meglio optare per PayPal o la tua carta di credito come metodo di pagamento. Potresti anche pensare a una seconda carta con un limite di credito basso, riservata solo agli acquisti online. Questo può aiutare a limitare le perdite finanziarie nel caso in cui i dettagli della tua carta vengano compromessi dopo un acquisto online.

Non interagire e segnala contatti sospetti

Stai attento a strani messaggi, telefonate o email che cercano informazioni sui tuoi acquisti online. Potrebbero essere tentativi di ottenere i tuoi dati personali o finanziari. Se ricevi contatti riguardo a ordini che non hai effettuato, potrebbe essere una truffa. Interrompi le comunicazioni e verifica direttamente con il negozio utilizzando le informazioni presenti sul loro sito ufficiale.

Fai attenzione alle truffe di consegna false

Continua a essere vigile mentre attendi alla consegna del tuo ordine. I truffatori potrebbero inviare notifiche di consegna fasulle con link dannosi per il tuo dispositivo o per ottenere i tuoi dati. Se ricevi un messaggio del genere, evita di cliccare sul link e cancellalo immediatamente.

Scopri come fare acquisti online in sicurezza

Scegliere dove acquistare

Fai qualche ricerca sui siti di shopping online prima di acquistare. Rivolgiti ad aziende rinomate e affidabili e verifica le informazioni sul loro sito web.

Puoi eseguire indagini sui negozi online attraverso diverse modalità:

• Consultando recensioni di altri clienti.
• Esaminando attentamente le condizioni contrattuali, inclusi termini di garanzia, politiche di rimborso, procedure per reclami e assistenza. È anche consigliato consultare le loro politiche sulla privacy per comprendere l’uso delle tue informazioni personali.

Stai attento ai link e ai siti Web falsificati. I truffatori possono creare siti contraffatti che imitano marchi famosi  e utilizzare recensioni false per farti fidare di loro. Riconoscere i siti dannosi può essere complicato: sembrano autentici, ma potrebbero avere URL con piccole variazioni (come amazon.live invece di amazon.com), facendo finta di essere legittimi.

Verifica accuratamente il nome di dominio del sito digitandolo correttamente nella barra dell’URL del tuo browser. Se necessario, utilizza il tuo motore di ricerca preferito e seleziona il primo risultato non pubblicitario per confermare il sito desiderato.

Segnali di avvertimento

Se vedi questi segnali di pericolo mentre fai acquisti online, pensa attentamente prima di procedere:

• Il sito web potrebbe presentare segni di scarsa professionalità e un design poco curato.
• I prodotti vengono pubblicizzati a prezzi incredibilmente bassi o con caratteristiche straordinarie. Se sembra troppo vantaggioso, potrebbe essere un campanello d’allarme!
• Chiedono un pagamento immediato o tramite metodi non sicuri come bonifici, carte regalo o valute digitali come Bitcoin.
• Il sito Web non fornisce informazioni di contatto come numero di telefono, e-mail o indirizzo
• Il sito web non fornisce informazioni adeguate su privacy, termini e condizioni d’uso, politiche di restituzione o risoluzione delle controversie, oppure le politiche non sono chiare. Il venditore potrebbe avere sede all’estero oppure non consentire il pagamento tramite un servizio di pagamento sicuro come PayPal o una transazione con carta di credito.

Se acquisti attraverso i social media, gli annunci o i mercati online, è importante tenere presente quanto segue:

• Quando acquisti dalla pagina Facebook o Instagram di un negozio, cerca il segno di spunta blu accanto al nome del profilo della pagina. Ciò indica che la pagina è verificata da Facebook.
• Le pagine social di negozi molto nuovi che vendono a prezzi bassi possono essere sospette.
• Evita pagine con poca interazione o in cui il proprietario è l’unica voce. Scarso coinvolgimento della community può essere un campanello d’allarme.
• Se fai acquisti da privati, come in gruppi Facebook, controlla il profilo del venditore. Se è nuovo, poco attivo o offre prodotti a prezzi troppo allettanti, potrebbe essere una truffa.
• Su Instagram, verifica che la pagina sia pubblica. I venditori legittimi solitamente mantengono la loro pagina pubblica.
• Attenzione alle pagine di social fasulle che imitano aziende legittime, spesso copiando il contenuto reale. Guarda attentamente variazioni nell’ortografia dei nomi aziendali, come punti, caratteri speciali o numeri.

Proteggi i tuoi dispositivi e i tuoi account

Assicurati che il tuo dispositivo sia aggiornato

È importante mantenere aggiornati i dispositivi con cui fai acquisti online.

Abilita l’opzione degli aggiornamenti automatici per il sistema operativo e le applicazioni, come i browser web. Gli aggiornamenti apportano nuove funzionalità e di solito includono miglioramenti per la sicurezza.

Quando un sistema operativo o un’applicazione non è più supportato, significa che non riceverà più aggiornamenti. Se il tuo sistema operativo non è più supportato, potrebbe essere il momento di considerare l’acquisto di un dispositivo o di un servizio più recente

Proteggi i tuoi conti ad alto rischio

Proteggi le tue informazioni personali utilizzando autenticazione a più fattori (AMF) e passphrase sicure.

Se possibile, è consigliabile attivare l’autenticazione a più fattori (MFA) per i tuoi account ad alto rischio, come quelli che conservano i tuoi dati di pagamento. L’MFA coinvolge l’uso di due o più tipi di azioni per verificare la tua identità. Potresti già usare l’MFA, come quando ricevi un codice di autenticazione via SMS dopo aver inserito la password per accedere a un account online. Questa procedura rende più difficile per i criminali informatici l’accesso al tuo account, aggiungendo livelli extra di protezione.

Paga in modo sicuro

Recuperare i soldi dopo aver pagato un truffatore è altamente improbabile.

I truffatori preferiscono metodi di pagamento come bonifici bancari diretti, trasferimenti di denaro o valute digitali come Bitcoin perché è un modo semplice per derubarti. Assicurati sempre di utilizzare metodi di pagamento sicuri come PayPal o la tua carta di credito per gli acquisti online.

Segui questi semplici passaggi per assicurarti di spendere soldi online in modo sicuro:

• Non inviare mai i dati bancari o della carta di credito via e-mail.
• Non cliccare su link SMS per effettuare pagamenti e non condividere dettagli di pagamento tramite SMS.
• Evita transazioni finanziarie su reti Wi-Fi pubbliche (come ospedali, biblioteche o centri commerciali).
• Monitora attentamente gli estratti conto per individuare transazioni sospette e segnalale alla banca.
• Quando compili i dettagli per un acquisto online, completa solo i campi obbligatori come l’indirizzo e le informazioni di pagamento. Cerca un asterisco (*) per identificare i campi obbligatori.

Attenzione ai messaggi truffa

I siti Web legittimi non ti chiederanno di fare clic sui collegamenti nelle e-mail per verificare il tuo ordine.

Se ti viene chiesto di farlo, contatta l’acquirente direttamente dai dettagli sul suo sito web. Non rispondere all’e-mail né fare clic su alcun collegamento.

Controlla l’indirizzo del mittente nelle e-mail relative agli ordini online.

I truffatori spesso cercano di imitare marchi o venditori replicando i dettagli nelle loro email. Tuttavia, un punto di debolezza potrebbe essere l’indirizzo email che utilizzano. Verifica attentamente l’indirizzo email per vedere se corrisponde alle informazioni di contatto presenti sul sito web ufficiale del negozio online.

Fai attenzione ai messaggi sospetti

Fai attenzione se un’e-mail di conferma dell’ordine:

• Non usa il tuo nome
• Non ci sono molti dettagli sul tuo ordine
• Include i dettagli su un ordine diverso dal tuo
• Ti chiede di fare clic su un collegamento per verificare o modificare il tuo ordine
• Utilizza una valuta diversa dalla tua

Ignora e segnala messaggi sospetti

Stai attento a telefonate, messaggi o email insolite che riguardano i tuoi ordini online. Potrebbero essere spam o tentativi di ottenere i tuoi dati personali o finanziari.

Se ricevi istruzioni sospette riguardo al tuo ordine online, non seguirle. Puoi verificare la loro autenticità contattando direttamente l’organizzazione utilizzando i metodi di contatto ufficiali presenti sul loro sito web.

Se ricevi un messaggio via SMS, istantaneo o email che sembra strano, è meglio ignorarlo.